“活下去”才是當務之急,到處是“旺鋪轉讓”,實體店的未來呢?

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如今我們隻要走在大街上,就會明顯感受到實體商鋪的生意慘淡,除瞭到處是“旺鋪轉讓”之外,就是很多實體店都在“打折促銷”。很多人把實體店的生存艱難歸咎於近些年疫情的反復,人們出去逛街次數少瞭,通過網絡購物的頻率增加瞭。此外,實體店的租金一直居高不下,在大城市隨便租個小商鋪,月租金就要高達上萬元。。

實際上,疫情的反復,以及高房租隻是加重瞭實體店生存下去的難度。而實體店經營慘淡的主要原因,是受到瞭電商的沖擊。自從電商崛起之後,實體店的50%以上的市場份額被電商搶走瞭,實體店的日子肯定是越來越不好過瞭。

而實體店之所以競爭不過電商,除瞭現在年輕人喜歡網購商品之外,就是電商銷售的商品價格便宜,並且還能免費送貨到傢,這也省去瞭不少逛街購物時間。甚至部分電商還承諾在規定的時間內無理由退貨。

從目前情況來看,實體店面臨的當務之急就是怎樣才能“活下去”。而面對電商壓倒性的競爭優勢,實體店究竟還有沒有未來呢?我們的答案是肯定的,實體店要想更好地生存下去,一定要做到以下幾點:

第一,電商的消費體驗度較差。盡管電商在網上都貼出瞭所售商品的照片,但很多消費者反映,實際拿到的商品與照片上看到的還是有很大差距的。所以,實體店在與電商競爭的過程中,應該發揮自己在消費體驗上的優勢。

比如,一些網友反映在網上購買服裝有時候發現不合身,或者拿到衣服後又覺得不太適合自己,就隻能再退還給電商,這樣來回幾次非常麻煩。而如果跑到實體店去,則可以把自己所喜歡的衣服一件件試穿,直到自己挑到滿意的衣服為止。

第二,實體店要想在電商沖擊之下生存,就要發揮出特色優勢。現在雖然很多傳統的實體店日子越來越難過,但是也有些實體店鋪的生意越來越紅火。舉個例子,現在網上銷售傢電的電商就無法對傢電商場形成沖擊,消費者更青睞於線下購買大型傢電。

這主要是傢電商場雖然價格優勢並不明顯,但卻能提供完善的售後服務,消費者在購買大型傢用電器後,還能夠獲得上門維修服務,這就讓客戶覺得非常安心。而網上的傢電電商就很難提供這樣的售後服務,即使價格上有優勢也很難對實體店形成沖擊。

第三,實體店在經營模式上應該有所創新,這樣才能得到更好的生存和發展。很多實體店一直在喊生意越來越難做。但是,如果實體店把生意搬到網上,實行瞭O2O(線上線下)的模式,這樣情況很有可能會有明顯改觀。

比如,有些服裝店老板,把老客戶的微信都加瞭進來,如果有什麼新款的衣服到瞭,就在微信的朋友圈發佈出來。而老客戶們如果發現有自己喜歡的衣服,就可以通過微信下單,然後再到實體店裡面去拿貨。這樣實體服裝店的銷售和宣傳渠道都拓寬瞭。

實體店由於受到瞭電商的沖擊,“活下去”才是當務之急。那麼,未來實體店的出路在哪裡?我們認為,實體店應該發揮消費體驗方面的優勢,這樣才能抓住消費者。此外,實體店還應該發揮售後服務上的優勢。當然,對於很多實體店來說,既然店鋪銷售慘淡,何不把商品搬到網上,實現O2O(線上線下)的模式,這樣銷售渠道被拓寬瞭,屆時可以與電商展開新一輪的競爭。

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  • 本文由 发表于 2022年7月5日
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