蘋果手表7代上市成主流,6代遭遇“召回魔咒”:這個套路太熟悉瞭

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對於蘋果的產品品控和售後,不知道各位在使用蘋果產品的小夥伴有什麼感覺呢?可能有些小夥伴覺得挺厚道的,即便出瞭問題也能去蘋果店快速處理,非常方便。但如果是遇到大規模故障的話, 蘋果往往就沒那麼厚道瞭。因為蘋果一直有著一個“召回魔咒”,就是過瞭質保期的產品必定會出問題被召回,而現在中招的就是蘋果Watch6。

現在蘋果發公告表示2021年上市的蘋果Watch6代會遇到黑屏問題,所以要召回。所謂的召回其實就是一種通知式的售後服務,對於符合條件的產品進行統一維修,而且相關費用並不需要用戶來承擔。隻是這個召回的時間非常巧,恰好又是7代上市之後,首批6代手表的用戶剛剛過保。

那如果沒有蘋果的召回,遇到同樣的問題該怎麼處理呢?一般來說普遍是采用自費的方式進行處理,好在蘋果有Apple Care+計劃,所以實際可能花不瞭多少錢。但如果遇到諸如黑屏之類的問題,那就難說瞭。而現在6代手表遭遇的問題正是黑屏,可能無法判斷是個人原因損壞還是產品本身有問題。

但既然被蘋果列入服務計劃,那顯然不會是個別現象,否則沒法搜集到足夠多的樣本能夠定位問題原因,也就更談不上統一維修瞭。而這個召回時間的選擇,其實也是非常有講究的。比如最新的7代手表會在什麼時間出現在蘋果的服務計劃裡召回呢?在這裡預言一下,時間不早於今年11月,到時候歡迎未來的小夥伴到這篇文章裡考古。

其實蘋果服務計劃的時間設計已經非常有規律。如果產品還處於銷售周期內,那無論產品有什麼樣的問題,也不會被集中召回維修。而如果已經迎來瞭新一代產品,那老產品必然會出現在名單當中。比如2021年8月,iPhone13機上上市時召回瞭iPhone12;而2020年12月,iPhone12剛開售不久召回瞭iPhone11,2020年10月召回瞭2019年10月上市的AirPods Pro……不信各位小夥伴可以自己在蘋果官網檢索服務計劃,看看是不是這樣。

總之,前代產品召回或者過保既召回,已經成瞭蘋果產品的特色。現在的電子產品不管品質還是品控,大傢都在同一個水平線上,並不會相差太多。隻不過有的品牌選擇瞭默不作聲,有的品牌選擇瞭高調處理,有的品牌選擇瞭先拖到不瞭瞭之再進行收尾。也許決定口碑的並不是產品的品質,而是品牌不同的處理方式。而且買瞭這麼貴的產品,誰願意承認有問題或者不好用呢。

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  • 本文由 发表于 2022年4月24日
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